时效性是对医药物流关键的一个需求
而当前,市面上大多数医药电商从客户下单到药品配送完成少需要时间,时效性问题成为他们未来发展的一个瓶颈。药品配送的时间缓慢、延迟,也影响末端用户消费体验,导致多数消费者仍然更倾向于到实体药店购买。
患者,可以容忍商品3-5天的快递配送时间,甚至可以容忍30-60天的海淘在途时间。但在网上药店买药的消费者,绝大多数正在病中,如果网店的药品配送需要较长时间,那么他们也许更愿意多走几步路到附近的线下药店买药。
医药电商的发展,医药订单量的增加,对其交付能力提出了极大的挑战,对C端“后一公里”服务能力提出更高要求。
然而,客观现实又阻止这一能力的实现。首先,客户订单需求碎片化,交付场景多,医药物流企业对接着医院、社区服务中心、药店、诊所等众多客户类型,覆盖终端区域跨度大;其次,临时个性化需求的不断增加;再次C端配送是小批量多频次的物流模式,配送范围和配送成本是企业面临的巨大挑战。