问:招商手册可以当成加盟手册使用吗?答:不可以。一定不要把招商手册当成品牌加盟手册使用,否则就是犯了低级错误,因为加盟手册是合同的一部分。而招商手册是利用大量信息和精练的介绍语句以吸引商家的一种宣传资料,是为了拨动目标群体想获利的心弦,以达到预期目的,难免会涉及一些夸张的宣传用语,用以拔高企业。加盟手册,是流程化体系化的全生命周期的操作规范,内容应包括一整套经营和管理的系统,包括店址选择、商圈评估、设计装修、培训、人员管理、岗位规范、财务制度等。容不得半点虚,不可以夸大其词,如若品牌加盟手册的辞藻过于华丽、内容失实,就是在给自己挖坑,后期加盟商如果要钻空子,以特许人虚假宣传为由要求解除合同、退费赔偿,是会获得法院支持的,司法判例中这样的案例屡见不鲜。
加盟店使用特许人的荣誉称号违法吗
1、特许人同意加盟店使用其荣誉称号。
本案中,Y公司作为特许人并不反对陈某使用Y公司获得的荣誉称号。相反,Y公司表示他们认同这种做法。
2、加盟店宣传的是特许人的品牌,而不是加盟店本身。
在商业特许经营中,被特许人使用特许人的注册商标、企业标志、经营模式等经营资源,是因为充分认可特许人企业经营资源的zhi名度和商业价值。被特许人的经营资源都是特许人提供的。宣传特许人的品牌和商业信誉,实际上是被特许人推销自己、提高收入的一种营销手段。也就是说,加盟店宣传的是其加盟的品牌,而不是加盟店本身,在一般情况下,普通消费者不会对此产生误解。
原被告在本案诉讼过程中存在很大分歧,人民法院zui终支持了第二种观点,认为陈某的行为不属于虚假宣传。
近年来,商业特许经营快速发展,已经成为企业扩张规模的一种有效方式。笔者认为,工商机关在监管商业特许经营行为时,应注意以下两点:
1、以特许人的广告行为为监管重点。
《商业特许经营管理条例》第二十七条专门规定了工商机关对特许人商业特许经营广告行为的监管职责。根据《商业特许经营管理条例》的有关规定,工商机关对3种商业特许经营广告行为实施监管:一是特许人在推广、宣传活动中的欺骗行为和误导行为,二是特许人在推广、宣传活动中发布含有宣传被特许人从事特许经营活动收益内容的广告行为,三是特许人利用广告实施欺骗、误导的行为。
在实践中,可以通过以下几种方式加强对特许人的广告行为的监管:
(1)加强对特许经营广告的审批,严格审查特许人发布的广告内容;
(2)通过日常巡查、抽查、接受投诉和举报等方式,对发现的违法广告及时处理;
(3)加强与商务部门的联动,提醒投资者不要轻信特许人发布的广告,在加盟前应先到商务主管部门查询具体的产品信息及特许经营的具体情况。同时,将查处的特许经营违法广告案件抄送商务部门备案。
2、加强对被特许人的广告行为的监管。
工商机关可以依据《广告法》、《反不正当竞争法》等法律、法规的有关规定加强对被特许人的广告行为的监管,结合执法实践,探索新的监管方式。例如,上海市工商局要求该市所有连锁加盟店在门店招牌上注明实际注册公司的名称,并确保公司名称在门店招牌上占1\3以上面积,使消费者一目了然。
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