特许经营督导人员的资格条件：
a)有基层工作经验。督导人员大多从基层做起，这样才能深入了解门店的运作环节，做好督导工作。一般需要有对门店实务经验，从门店管理管理、店员培训、业绩分析、人员调配等都必须全面了解。
b)有丰富的zhuan业知识。督导人员面对的是来自各方的问题，小至简单的门店业务操作，大至整个门店的经营分析，因而仅仅具备门店管理经验是不够的，还必须有丰富的zhuan业知识，如店面经营相关知识、门店经营流程及作业规范和操作流程、眼视力基础知识、视觉训练。
c)有良好的沟通能力。督导人员的一项重要工作是扮演“桥梁”的角色，因此运用良好的沟通技巧、与各加盟店建立良好的人际关系并获得信任是十分重要的。
d)有强烈的责任感。督导人员工作效果的好坏不仅取决于其工作能力，还与其工作责任心紧密相关，缺乏责任心的督导人员，即使每日忙忙碌碌也难以使工作有实效。
分店开发是
分店开发是连锁经营企业取得规模经济的基础，分店开发的成功与否直接关系到连锁企业的成败。分店开发的流程如图1所示。
1.连锁经营分店的选址
分店开发是连锁经营中发展战略的核心部分。在分店开发的流程中，由于店址是关系到分店生意好坏的醉关键因素，因此，选址尤为重要。为了选择合适的开店地址，一般要进行商圈分析与地址分析。
2.连锁经营分店的布局与设计
连锁经营分店的布局与设计的实质是门店形象的问题。门店形象是门店外观、内部陈设及其口碑效应三者的有机结合，良好的门店形象有助于增强店铺的竞争力、吸引人才、创造有利的外部环境，是门店的无形资产。因此，塑造独树一帜的门店外观，精心设计其内部陈设，配合适当的广告宣传提高zhi名度，对于连锁门店经营至关重要。
3.连锁经营分店的组织结构及管理职责设计
组织结构是指一个组织内各构成要素以及它们之间的相互关系，主要涉及企业部门构成、基本的岗位设置、权责关系、业务流程、管理流程及企业内部协调与控制机制等。可见，组织结构是企业围绕其核心业务建立强有力组织管理体系的基础。连锁经营的运作靠的是连锁经营的组织，组织结构是否合理、能否有效控制分店正常运营是连锁企业成败的关键。
陆
