《情绪管理和高效沟通技巧》课程大纲
【课程介绍】
“人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源,问题的根源往往来自人们对情绪了解不够,加之潜意识的作用,让不少人沦为情绪的奴隶,严重影响了健康、情感和人际关系……学会情绪管理、情商EQ修炼是人生幸福快乐的基础!
在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是第一重要生产力。
情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是员工对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则,解读情商的五个维度,如何1秒钟调适负面情绪,职业情商EQ修炼方法,高效沟通艺术,失传的沟通秘笈,如何“听、说、问、看”等提升跨部门协作沟通技巧,通过互动游戏、案例讲解、分组讨论和情景模拟中掌握人际沟通技巧,提升团队绩效,打造人脉财富圈。让您在Zui短时间增强对工作生活热情,减少负面情绪不良影响,在日益激烈的竞争中始终轻松面对:更快乐的工作,幸福的生活,做高情商沟通的职场精英!
【培训收益】
² 认识自我:情商测评,了解七情六欲五毒、情商和职业情商。
² 理解高职业情商的五大标准基本要求和表现。
² 学会负面情绪调适方法及自我催眠放松技巧。
² 情绪管理自测,自我觉察成长,增进生活智慧。
² 学会情商EQ的5个维度,结合工作情景实战训练,提升职业情商。
² 掌握协调冲突的技术,学会与同事相处三条法则,更好地跨部门协作沟通。
² 了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。
² 学会失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带。
² 掌握有效倾听的技巧,明了言外之意,话外之音。
² 学会人际交往中控制他人情绪六步法。
² 管理者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和绩效。
² 学会让领导喜欢的7个技巧等实用职场秘术。
² 洞察四种人际交往心理地位,提升自己的同频沟通能力。
² 体验现场神奇催眠术:了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。
² 幸福职场:ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。
【授课方式】
团体活动、趣味游戏、情商训练、压力测试、案例分析、分组讨论、角色扮演。
课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验,提升幸福感和工作绩效,形成独特的培训风格。
【培训对象】: 公司中高层管理人员、普通员工及希望提高情商、沟通能力者。
【授课时间】: 2天
【郭敬峰老师】
★压力绩效管理专家
« 2016-2018年度“中国培训名师”
«美国N.G.H催眠治疗师
«企业EAP执行师
«国家二级心理咨询师
«企业心灵教练
«猎聘网特聘讲师
« TTT魅力培训师
« NLP企业沟通师
«心健康幸福推广联盟创始人
【讲师简介】
郭敬峰,拥有国家二级心理咨询师资质,163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016年度“中国培训名师”、猎聘网特聘讲师、米龙谷•同里众创空间特聘创业导师,在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国讲师”荣誉称号,有16年丰富的管理咨询、企业EAP员工关怀服务经验,获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH催眠师”,被学员誉为“压力绩效管理专家”郭敬峰老师是企业EAP执行师。
职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理职业经理人,先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业,整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理EAP项目咨询经验。专注压力情绪疏导、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案,以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任,课程广受各类企业及政府机构好评。
【授课特点】
针对客户需求定制课件,注重困扰问题解决和现场解疑答惑,行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演,AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。
课程具有极强的实用性:30%的理论+40%的方法+30%的实例
培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王
体验式培训:互动性强、幽默、生动、亲切
专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。
【服务客户】
服务和指导过的客户包括:中国航天、中国联通、中国电信、中国移动、建设银行、工商银行、招商银行、交通银行、农业银行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、国家电网、上海浦东国际机场、广州学而思教育,外高桥造船、上海绿地集团、海怡建筑、太平人寿、上海宝钢、大唐集团、奔驰汽车、东风汽车、一汽大众、可口可乐、中国印钞造币、中国水利水电、飞乐音响、中船重工、平安好房、华为、富士康、博世(中国)投资、江森自控、同程旅游、58同城、猎聘网、艳阳集团、仁宝电脑、南亚电子、神达电脑、美昌科技、鼎鑫电子、纬创资通、精元电脑、上海致达集团、佰和优活、激想体育文化、金陵大酒店、上海国际医学园区、长妇幼医院、苏州儿童医院、南京航空航天大学、苏州大学、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力资源、江苏爱德基金会、昆山周市人民政府、成都市中小企业服务中心、长沙经济开发区管委会、合肥市民政局、河北省企业家协会等知名企业、政府及教育机构。