服务自身不可封装性的特点,决定了服务不可能像产品那样异地生产,异地交付,而必须是属地化交付或面对面交付。因此,大部分O2O项目都是同城化或区域化的,即其用户密度和资源密度在同城或区域范围内实现匹配。因此,从用户体验的角度来看,实现同城化或区域化的资源密度和用户密度深耕,步步为营才是保证“花钱效率”的王道,否则,盲目地跑马圈地,只会浪费创业初期宝贵的资源。
1、地图定位:用户可以通过LBS定位、地图导航等,发现周边的家政线下门店,就近选择服务,而且可以根据导航,快速找到门店。
2、家政选择:这些家政APP模板,支持工种类别、项目、价格、距离等多种排序,用户可以快速找到心仪的服务。
3、在线预约:用户需要家政服务的时候,通过手机APP在线预约,不需要排队等候,方便及时,节约时间,特别是钟点工方面。
4、即时聊天:用户通过家政服务app平台,可以与商家进行一对一地在线沟通,详细沟通细节。
5、下单支付:用户可以随时随地在线下单并完成支付,支持支付宝支付和微信支付两种手段。
6、家政资讯:通过APP,可以一手把控行业的市场动态,家政行业资讯,家政新知识等。
7、会员积分系统:用户通过交易、收藏转发分享等形式,赢取积分优惠。设置会员管理,提供专属的XXX、上门等特色服务。
8、活动营销:包含限时折扣、优惠券、满减优惠、会员折扣、会员积分、会员金币、团购等多种营销工具,任你使用。
9、招商入驻:可以邀请第三方上架入驻,收取,收取入驻费、交易佣金、广告费等,打造全城大的家政服务平台,一手把控全城资源。
行业前景
上门服务行业涉及领域也是非常多的,比如说美容、家政、保姆、月嫂、搬家、洗衣等都是可以实现的,资本在一开始的时候争相入局也是有原因的,因为大家对上门服务的定义就是比较高端的。
1、威胁人类健康的主要杀手之一,随着经济条件越来越好,人们更加注重养生保健。
2、线上消费是未来趋势。
3、市场空白,发展巨大。
一、上门预约的操作
1、技师管理。
技师满意度进行统一跟踪评估,进行分级管理,分级评估;
2、订单管理。
按订单状态分类筛选,安装进度一目了然;
3、智能派单。
根据客户位置、技术人员效率、技能和时间智能分配技术人员,提高效率。
二、上门预约流程
1、消费者填写预约信息:联系方式,姓名,省市区地址,上-门详细地址,还有选择具体时间,即可预约成功,系统在后台即可看到预约信息,可线下XXX联系,也可直接上门。
很多项目创业初期,都是从垂直细分角度切入,这是自然的,毕竟创业初期的资源是有限的,从垂直角度切入更加具有定位上的优势和资源上的锐力。但从长期来看,守住垂直未必是一个可以持久的策略,这一点甚至不是以管理层的主观意志为转移的。从长期来看,规模成本(*优规模状态下的边际成本)是决定行业**格局的**因素,重度垂直从长期来看可能是不可持续的。随着细分行业的深耕成熟,单体垂直项目的规模经济效应已经达到极限,用户密度和资源密度都被分割导致行业重复投入,同业合并就是一种商业理性的必然。因此,垂直领域切入的项目需要适当考虑是否足够的时间窗口实现“上岸”(独立IPO)或者“上岛”(被并购)。