从通常的意义上来说,规模越大越具有规模成本优势。但对于离不开“服务”的O2O项目来说,如何在实现规模突破的同时控制好质量和成本才是*大的考验。因此,O2O项目应当将重心放在线下,如何建立有效的运营机制和利益机制确保规模状态下的高质量和低成本是决定O2O项目能否突破的关键。
1、地图定位:用户可以通过LBS定位、地图导航等,发现周边的家政线下门店,就近选择服务,而且可以根据导航,快速找到门店。
2、家政选择:这些家政APP模板,支持工种类别、项目、价格、距离等多种排序,用户可以快速找到心仪的服务。
3、在线预约:用户需要家政服务的时候,通过手机APP在线预约,不需要排队等候,方便及时,节约时间,特别是钟点工方面。
4、即时聊天:用户通过家政服务app平台,可以与商家进行一对一地在线沟通,详细沟通细节。
5、下单支付:用户可以随时随地在线下单并完成支付,支持支付宝支付和微信支付两种手段。
6、家政资讯:通过APP,可以一手把控行业的市场动态,家政行业资讯,家政新知识等。
7、会员积分系统:用户通过交易、收藏转发分享等形式,赢取积分优惠。设置会员管理,提供专属的XXX、上门等特色服务。
8、活动营销:包含限时折扣、优惠券、满减优惠、会员折扣、会员积分、会员金币、团购等多种营销工具,任你使用。
9、招商入驻:可以邀请第三方上架入驻,收取,收取入驻费、交易佣金、广告费等,打造全城大的家政服务平台,一手把控全城资源。
行业前景
上门服务行业涉及领域也是非常多的,比如说美容、家政、保姆、月嫂、搬家、洗衣等都是可以实现的,资本在一开始的时候争相入局也是有原因的,因为大家对上门服务的定义就是比较高端的。
1、威胁人类健康的主要杀手之一,随着经济条件越来越好,人们更加注重养生保健。
2、线上消费是未来趋势。
3、市场空白,发展巨大。
一、上门预约的操作
1、技师管理。
技师满意度进行统一跟踪评估,进行分级管理,分级评估;
2、订单管理。
按订单状态分类筛选,安装进度一目了然;
3、智能派单。
根据客户位置、技术人员效率、技能和时间智能分配技术人员,提高效率。
二、上门预约流程
1、消费者填写预约信息:联系方式,姓名,省市区地址,上-门详细地址,还有选择具体时间,即可预约成功,系统在后台即可看到预约信息,可线下XXX联系,也可直接上门。
对于线下资源的管理非常重要,但是管理在很多情况下应该是“理管”,理顺了自然也就管好了,换句话说,管理的问题用利益的方法解决。但这只是一个必要条件而非充要条件,平台方的运营管控(如准人认证、培训辅导、淘汰机制等)依然不可缺少。没有管理,就没有品质。