由于存在严重的信息不对称,传统服务业通常呈现“大市场、小作坊”和“劣币驱逐良币”的状态。这显然是一个“囚徒的困境”,用户和商家都不满意。但当你真要去改变时,很多O2O平台以为能够给线下商家带来**就有了存在的价值,但事实上,可能忽略了一点,从长期来看,你给这个市场带了什么增量价值?如果不能解决深层次的信息不对称,从而推动市场健康发展,平台就失去了持续存在的价值(因为原来的线下商家的布点已经相对有效地覆盖了用户),从这个意义上来说,平台变成了市场的组织者。
1、地图定位:用户可以通过LBS定位、地图导航等,发现周边的家政线下门店,就近选择服务,而且可以根据导航,快速找到门店。
2、家政选择:这些家政APP模板,支持工种类别、项目、价格、距离等多种排序,用户可以快速找到心仪的服务。
3、在线预约:用户需要家政服务的时候,通过手机APP在线预约,不需要排队等候,方便及时,节约时间,特别是钟点工方面。
4、即时聊天:用户通过家政服务app平台,可以与商家进行一对一地在线沟通,详细沟通细节。
5、下单支付:用户可以随时随地在线下单并完成支付,支持支付宝支付和微信支付两种手段。
6、家政资讯:通过APP,可以一手把控行业的市场动态,家政行业资讯,家政新知识等。
7、会员积分系统:用户通过交易、收藏转发分享等形式,赢取积分优惠。设置会员管理,提供专属的XXX、上门等特色服务。
8、活动营销:包含限时折扣、优惠券、满减优惠、会员折扣、会员积分、会员金币、团购等多种营销工具,任你使用。
9、招商入驻:可以邀请第三方上架入驻,收取,收取入驻费、交易佣金、广告费等,打造全城大的家政服务平台,一手把控全城资源。
行业前景
上门服务行业涉及领域也是非常多的,比如说美容、家政、保姆、月嫂、搬家、洗衣等都是可以实现的,资本在一开始的时候争相入局也是有原因的,因为大家对上门服务的定义就是比较高端的。
1、威胁人类健康的主要杀手之一,随着经济条件越来越好,人们更加注重养生保健。
2、线上消费是未来趋势。
3、市场空白,发展巨大。
一、上门预约的操作
1、技师管理。
技师满意度进行统一跟踪评估,进行分级管理,分级评估;
2、订单管理。
按订单状态分类筛选,安装进度一目了然;
3、智能派单。
根据客户位置、技术人员效率、技能和时间智能分配技术人员,**效率。
二、上门预约流程
1、消费者填写预约信息:联系方式,姓名,省市区地址,上-门详细地址,还有选择具体时间,即可预约成功,系统在后台即可看到预约信息,可线下XXX联系,也可直接上门。
传统的服务业因为依靠地理位置导流,因此从形式上来看过度分散,从而导致每一家都不具有规模优势,从而在供应链、人员培训、管理规范、信息化系统、品牌建设等方面都无法进行有效而必要的投入。互联网平台通过订单地规模化集中,从而获得了进行这些必要投入的合理性和可行性。此外,当原来分散的用户密度和资源密度集中于一个平台上进行撮合时,将原来的“私有云”转变成了一个规模更大的“公有云”,从而能够释放更高的匹配效率和效果。这便是平台自身的网络效应红利所在。