软件系统的投入也很重要，特别是全链条的监控系统，不仅能对冷库的温度进行调控和监测，还要能够对在途运输过程中的温度实现全程监控。如果有外包承运商，也需要将其纳入系统，提供全程的监控数据。并且在与客户交接时，能够为其提供全过程的温度记录。由于在运输配送中，整车点对点运输的情况并不是很多，一车内装几家的货物，中途下货或者中转的情况在所难免，为强化过程管理，保证中途不失温，整个过程的管理和追踪就显得很重要。
医药冷链物流精益化管理的关键点，还包括冷链工作人员的管理。一般对负责冷链操作的人员要求较高，培训时间相较普通货运人员也会更长，通常会选择比较细心、操作比较稳定、相对素质较高的人员从事冷链业务，尽量要避免人为原因导致的差错发生。
普通货物基本只有在破损、污染等异常情况下客户才会拒收，但冷链药品一旦超温，客户就会拒收。为此，冷链物流过程一定要经过严格地验证，并依据验证结果形成一系列的标准化操作规程（SOP），相关岗位的人员通过培训，在进行冷链作业时应严格遵守操作规程，使药品质量在收货验收、储存、出库和运输过程中得到保证。
在人员培训方面，对于华润医药等大型集团性企业来说，属于日常工作之一。不仅要对企业自己的员工进行培训，通过软件系统、APP等手段使过程控制和操作更简单可靠，还要对签约的承运商进行管理与培训，从而保证从上到下操作和服务的规范一致性。