异业联盟效果不佳？因为你没按“套路”出牌|叶光坐台

光芒阿莲：光哥，一件烦心事近困扰着我，不知如何取舍：一位跟了我六年的店长，8月份做了一个品牌的微商，此后店里生意一落千丈，还屡次欺骗我，好伤心好伤心……我元旦后决定找她后一次谈话，光哥，我需要您的宝贵意见。

光哥：如果真的已经到了欺骗的地步，那就没有什么可谈的，缘分已尽。各自放手就是了，如果涉及较大的经济损失，就看你的取舍了。

一个店铺生意的好坏固然与店长关系密切，想要挽救也不是不可能，但也要吸取教训：太过于依赖他人而没有科学的管理方法，终究是当不了甩手掌柜的。

后说一句坦诚的话，亡羊补牢为时未晚。如果在团队福利待遇和薪资上能匹配员工劳动的付出，肯定比日后被动强。

商场客流下滑业绩如何提升

光芒娇娇：光哥，商场的客流量越来越少，不知道怎么来提高业绩？又该怎样去约束店员请假问题？怎样和顾客沟通，增加回头率？这些问题希望光哥指导。

光哥：谢谢你对我的信任，光哥说话坦诚你也不要介意。看了你的提问，一方面觉得你很负责，另一方面也觉得你思路有点混乱，什么问题都想抓，分不出阶段性重点。

客流的问题，一方面不要守株待兔等着商场顾客，要积极开发商场内部商户店员等固定客流，向外或者向线上要客流。这方面光合社很早就发过类似的文章，专门谈过邻居顾客和附近客流。

至于其他管理问题和顾客回头率，我想，要从清晰的店内管理流程入手，包括涉及顾客回头率的员工性、店内服务、商品配置等，而不是东一下西一下的盲目管理。

春节快到了，要先抓销售，先稳定员工的销售情绪和提升工作激情，其余工作排好顺序，不懂就来问我。

异业联盟为啥进行不畅

光芒玲玲：光哥，关于与其它门店合作的方法，我尝试过但效果不好，我的店周围都是卖手机和女装品牌，正常要是真能谈好合作的话，效益肯定可观，我去跟她们店长或老板谈，她们都没有合作兴趣，送出去的美甲优惠券也没有人来，不知道怎么能说服她们合作。求光哥指教。

光哥：没有任何工作可以轻松得到结果，对吗？更多的时候我们不是被困难难住而是一开始就没有精心的准备，没有认真的分析，更没有稳妥的解决方案就匆匆上阵，就是连着遇到几个“钉子”就开始觉得所有人都是不好合作的。

我们往往就是这样败下来的，光哥这样说，你认可吗？销售中该走的路，肯定是绕去的，更不可能伸手就有现成的答案，我欣慰的就是，你终究还是去做了，比那些从没有行动过的人强多了。

只是，你还需要静下来好好按照我说的步骤，做好准备再上战场。光哥不是不给你答案，那对你真的没有意义。我可以等你来跟我探讨哪个方案更合理，那种成就感，特别记忆深刻。

新店长抓工作牢记三点

光芒曲曲：光哥，我是一名储备店长，明年上任，我该怎样让店员信任和服从我呢？应该从哪入手？

光哥：先不着急让店员服从，先从员工对你的信任入手，这里嘱咐你三点：

员工要区分类型，根据性格特点用不同方式拉近距离；凡事给员工足够的表现机会，及时表扬，也给员工足够的犯错空间，不批评但必须辅导好；始终牢记，获得店员信任不等于讨好店员。

店员看到多的就是你的心态和工作方法。这方面初期的工作不妨先从数据分析和会员方面入手，效果快还不需要得罪人，我们历史消息有一篇店长新手上路的文章（跨界男店长或新手店长要快速做好管理，都该注意些啥？｜叶光课堂），你可以看看。祝运！

每月业绩任务太重

光芒菲菲：光哥，我在一家全球性的化妆品连锁上班，公司每个月定的任务都很高，不完成没有奖金，完成的话下个月任务更高，压力好大，我该怎么办？

光哥：两种情形：一是公司的指标合理，你没有理解，那就先解决自己的思想问题，跟主管或者领导探讨如何有更好的办法，当然别直接问怎么办，拿出来你的方案，让他们指导。

一种就是公司的指标不合理，那你拿出非情绪性的证据或者理由，心平气和跟领导谈，告诉领导，这是因为你依然有认真工作的愿望，这不是你的个人利益而是合理的指标更容易激发工作的动力。

当然，不管哪种情形，都要调整好自己的心态。

后，光哥要说的是，零售没有标准答案。同一个问题，在一千个店铺中，就可能有一千个答案。光哥更希望提供给大家解决问题的思考方法。就像你可能会犯错一样，光哥也会出错。如果光哥有错误的文章和回答，欢迎你在留言区纠正，提供更好的答案。因为，这里是大家的光合社。